Гарантия

Ремонт продукции производится только в период гарантийного обслуживания, при наличии документа удостоверяющего факт покупки товара в нашем магазине ( товарно-транспортная накладная, товарный чек, чек об оплате на Укрпоште)

Бланк Заявление приема товара на ремонт - скачать

Срок ремонта в среднем составляет 14дней. При необходимости более длительного ремонта, информация об этом сообщается в телефонном либо письменном виде.

Неполадки, не попадающие под гарантийное обслуживание:
1.   Вызванные физическим вмешательством в товар (электроника).
2.   Вследствии физического повреждения.
3.   Вызванные износом продукции.
4.   Вследствии не правильного использования товара.
5.   Вследствии попадания в товар сторонних предметов, жидкостей, насекомых
6.   Блоки питания, аккумуляторы, другие мелкие аксессуары.

Товар сдается на ремонт в одном из наших сервисных центров (по предварительной договоренности):
— ул. Попудренко 52 - основной.

Доставка товара (до 15кг. ) в сервис-центр, производится за счет покупателя.

Дополнительные варианты сдачи товара на ремонт:
1. Пересылкой через транспортную организацию «Нова Пошта», за счет покупателя.
2. Пересылкой через транспортную организацию «Укрпошта», за счет покупателя.
Данные получателя уточняйте в телефонном или письменном виде у сотрудника сервис-центра.

Гарантия на акционные, скидочные, уцененные товары и на товары купленные по оптовой цене - не распространяется.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

нарушена сохранность гарантийных пломб
есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
неправильно заполнен гарантийный талон
серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
сохранность информации на жестком диске

Пожалуйста, обратите внимание:

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ №1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, №1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, №1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005
Дополнение №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. №172
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Непродовольственные товары
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьево-пуховые изделия
детские игрушки мягки
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, гребешки и щетки массажные
струны (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичные подбородки
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
белье постельное
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)