Гарантія

Ремонт продукції здійснюється тільки в період гарантійного обслуговування, при наявності документа, що посвідчує факт покупки товару в нашому магазині (товарно-транспортна накладна, товарний чек, чек про оплату на Укрпошті)

Бланк Заява прийому товару на ремонт - завантажити

Термін ремонту в середньому становить 14 днів. При необхідності більш тривалого ремонту, інформація про це повідомляється в телефонному або письмовому вигляді.

Неполадки, які не потрапляють під гарантійне обслуговування:
1. Викликані фізичним втручанням в товар (електроніка).
2. Внаслідок фізичного ушкодження.
3. Викликані зносом продукції.
4. Внаслідок не правильного використання товару.
5. Внаслідок попадання в товар сторонніх предметів, рідин, комах
6. Блоки живлення, акумулятори, інші дрібні аксесуари.

Товар здається на ремонт в одному з наших сервісних центрів (за попередньою домовленістю):
- Попудренко 52 - основний.

Доставка товару (до 15кг.) В сервіс-центр за рахунок покупця.

Додаткові варіанти здачі товару на ремонт:
1. Пересилкою через транспортну організацію «Нова Пошта», за рахунок покупця.
2. Пересилкою через транспортну організацію «Укрпошта», за рахунок покупця.
Дані одержувача уточнюйте в телефонному чи письмовому вигляді у співробітника сервіс-центру.

Гарантія на акційні, знижкові, уцінені товари і на товари куплені за оптовою ціною - не поширюється.

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• порушена збереження гарантійних пломб
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах
• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації і компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару
• неправильно заповнений гарантійний талон
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природній знос або вичерпання ресурсу
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
• ушкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
• ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виниклі в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
• програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу
• збереження інформації на жорсткому диску

Будь ласка, зверніть увагу:

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ №1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, №1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, №1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005
Доповнення №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р №172
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів відносяться:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
• Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
• Непродовольчі товари:
• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
• корсетні товари
• парфюмерно-косметичні вироби
• пір'яно-пухові вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки
• мундштуки
• апарати для гоління
• помазки для гоління
• гребінці, гребінці і щітки масажні
• сурдини (для духових музичних інструментів)
• скрипкові підборіддя
• рукавички
• тканини
• тюлегардинні і мереживні полотна
• килимові вироби метражні
• білизна натільна
• білизна постільна
• панчішно-шкарпеткові вироби
• товари в аерозольній упаковці
• друковані видання
• лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокністие і деревостружкові плити фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений покупцем (замовником)
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)