Возврат товара

Возврат продукции производится в течении 14 дней, с момента получения.

Бланк заявление на возврат товара - скачать

Обязательные условия для сдачи товара:

1. Наличие подтверждающего документа о покупке товара (чек либо товарно-транспортная накладная)
2. Товар в оригинальной упаковке
3. Товар в полной комплектации
4. С сохраненным товарным видом и не поврежденной упаковкой (без царапин, следов использования, жидкостей, физических повреждений,*без нарушения внешнего вида упаковки)

Возврат производится в одном из офисов компании (по предварительной договоренности):
например на ул. Попудренка 52

Доставка товара в офис компании, производится за счет покупателя.

Дополнительные варианты возврата товара:

1. Пересылкой через транспортную организацию «Нова Пошта», за счет покупателя.
2. Пересылкой через транспортную организацию «Укрпошта», за счет покупателя.
Данные получателя уточняйте в телефонном или письменном виде у сотрудника компании.

Порядок произведения расчета:

1. При возврате в офисе – лично в руки.
2. При возврате через транспортные компании (Нова Пошта,Укрпошта и т.д.) - после проверки товарного вида и работоспособности товара.

Возврат денежных средств возможен:

На Вашу банковскую карту ПриватБанка. Для этого необходимо сообщить оператору номер вашей банковской карты и номер посылки (по котой отправлен товар).

Обмен и возврат товара надлежащего качества упакованного в блистерную упаковку.

Допускается обмен товара в одноразовой упаковке (блистере), которая была вскрыта, при этом товар не имеет следов эксплуатации.

Для проведения обмена товар должен отвечать следующим требованиям:

- от даты продажи прошло не более 14 дней;
- товар не дороже 200 грн.;
- товар не теряет своих свойств после вскрытия одноразовой герметичной упаковки (картриджи т.п.);
- товар не содержит уникальных кодов доступа содержащихся внутри упаковки (программное обеспечение, РС игры и т.п.).

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату(Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

К таким товарам относятся:

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
предметы сангигиены, личной гигиены и туалета (например, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос);
товары, уже эксплуатировавшиеся для приготовления пищи или для термической обработки продуктов;
автомобильная техника, после установки ее в автомобиль;

Непродовольственные товары:

фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перо-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, расчески и щетки массажные
струны (для духовых музыкальных инструментов
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
белье постельное
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления тому подобное)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

* — частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).

Возврат и обмен товара, в котором присутствует существенный недостаток подтверждённый актом АСЦ производиться при наличии полного комплекта согласно инструкции производителя, документа подтверждающего покупку, акта АСЦ, гарантийного талона, заявления о возврате или обмене.

Начало гарантийного срока исчисляется с момента передачи товара продавцом покупателю, или, в отдельных случаях, с момента подключения и начала эксплуатации, дата которой должна быть заверена представителем авторизованного сервис-центра (например, подключение встраиваемой техники или подключение стиральной машины).