Режим роботи операторів:
пн.-нд. з 09:00 до 19:30
Замовлення через сайт:
24 години 7 днів на тиждень
Інформація для покупців
Усі розділи
Закрити
Каталог товарів

Лідери продажу


Закрити
Онлайн магазин «СамеТо» Повернення товару

Повернення товару

Повернення продукції здійснюється протягом 14 днів, з моменту отримання.
 

Бланк заява на повернення товару - завантажити


Обов'язкові умови для здачі товару:

1. Наявність підтверджуючого документа про покупку товару (чек або товарно-транспортна накладна)
2. Товар в оригінальній упаковці 

3. Товар в повній комплектації
4. З збереженим товарним виглядом і не пошкодженою упаковкою (без подряпин, слідів використання, рідин, фізичних ушкоджень,
* без порушення зовнішнього вигляду упаковки)


Повернення проводиться в одному з офісів компанії (за попередньою домовленістю):
наприклад вул. Попудренка 52 .


Доставка товару в офіс компанії, здійснюється за рахунок покупця.

Додаткові варіанти повернення товару:

1. Пересилкою через транспортну організацію «Нова Пошта», за рахунок покупця.
2. Пересилкою через транспортну організацію «Укрпошта», за рахунок покупця.
    
Дані одержувача уточнюйте в телефонному чи письмовому вигляді у співробітника компанії.


Порядок розрахунку:


1. При поверненні в офісі - особисто в руки.
2. При поверненні через транспортні компанії (Нова Пошта, Укрпошта і т.д.) - після перевірки товарного вигляду і працездатності товару.


Повернення грошових коштів можливий:

1. На Вашу банківську картку ПриватБанку. Для цього необхідно повідомити оператору номер вашої банківської карти, з зазначенням ПІБ і банку, а також номер пакунку (по якому відправлен товар)
2. Поштовим переводом.Для цього необхідно
повідомити оператору такі дані-Прізвище Ім'я По-батькові, адреса повністю (включаючи поштовий індекс), а також номер пакунку (по якому відправлен товар)

 

Обмін і повернення товару належної якості упакованого в блістерну упаковку.

Допускається обмін товару в одноразовій упаковці (блістері), яка була розкрита, при цьому товар не має слідів експлуатації.

Для проведення обміну товар повинен відповідати наступним вимогам:

- від дати продажу пройшло не більше 14 днів;
- товар не дорожче 200 грн .;
- товар не втрачає своїх властивостей після відкриття одноразової герметичної упаковки (картриджі тощо);
- товар не містить унікальних кодів доступу, що містяться всередині упаковки (програмне забезпечення, РС гри тощо).

Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

До таких товарів відносяться:

  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
  • предмети сангігієни, особистої гігієни і туалету (наприклад, епілятори, електробритви, машинки для стрижки волосся);
  • товари, вже експлуатувалися для приготування їжі або для термічної обробки продуктів;
  • автомобільна техніка, після установки її в автомобіль;

Непродовольчі товари: 

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір 
  • корсетні товари 
  • парфюмерно-косметичні вироби 
  • пір'яно-пухові вироби 
  • дитячі іграшки м'які 
  • дитячі іграшки гумові надувні 
  • зубні щітки 
  • мундштуки 
  • апарати для гоління 
  • помазки для гоління 
  • розчіски, гребенці та щітки масажні 
  • сурдини (для духових музичних інструментів) 
  • скрипічні підборіддя 
  • рукавички 
  • тканини 
  • тюлегардинні і мереживні полотна 
  • килимові вироби метражні 
  • білизна натільна 
  • білизна постільна 
  • панчішно-шкарпеткові вироби 
  • товари в аерозольній упаковці 
  • друковані видання 
  • лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) 
  • аудіо-,  відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки,  соски,  пляшечки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • ювелірні  вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння 

 

* - часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх сильне, невідновне пошкодження (правильне вскривання картонної упаковки її порушенням не є).

Повернення і обмін товару, в якому присутній суттєвий недолік підтверджений актом АСЦ проводитися при наявності повного комплекту згідно з інструкцією виробника, документа, що підтверджує покупку, акта АСЦ, гарантійного талона, заяви про повернення або обмін.

Початок гарантійного терміну обчислюється з моменту передачі товару продавцем покупцеві, або, в окремих випадках, з моменту підключення і початку експлуатації, дата якої повинна бути завірена представником авторизованого сервіс-центру (наприклад, підключення вбудованої техніки або підключення пральної машини).