Повернення товару

Повернення продукції здійснюється протягом 14 днів, з моменту отримання.

Бланк заява на повернення товару - завантажити

Обов'язкові умови для здачі товару:

1. Наявність підтверджуючого документа про покупку товару (чек або товарно-транспортна накладна)
2. Товар в оригінальній упаковці
3. Товар в повній комплектації
4. З збереженим товарним виглядом і не пошкодженою упаковкою (без подряпин, слідів використання, рідин, фізичних ушкоджень,* без порушення зовнішнього вигляду упаковки)

Повернення проводиться в одному з офісів компанії (за попередньою домовленістю):
наприклад вул. Попудренка 52 .

Доставка товару в офіс компанії, здійснюється за рахунок покупця.

Додаткові варіанти повернення товару:

1. Пересилкою через транспортну організацію «Нова Пошта», за рахунок покупця.
2. Пересилкою через транспортну організацію «Укрпошта», за рахунок покупця.
Дані одержувача уточнюйте в телефонному чи письмовому вигляді у співробітника компанії.

Порядок розрахунку:

1. При поверненні в офісі - особисто в руки.
2. При поверненні через транспортні компанії (Нова Пошта, Укрпошта і т.д.) - після перевірки товарного вигляду і працездатності товару.

Повернення грошових коштів можливий:

На Вашу банківську картку ПриватБанку. Для цього необхідно повідомити оператору номер вашої банківської карти, з зазначенням ПІБ і банку, а також номер пакунку (по якому відправлен товар)

Обмін і повернення товару належної якості упакованого в блістерну упаковку.

Допускається обмін товару в одноразовій упаковці (блістері), яка була розкрита, при цьому товар не має слідів експлуатації.

Для проведення обміну товар повинен відповідати наступним вимогам:

- від дати продажу пройшло не більше 14 днів;
- товар не дорожче 200 грн .;
- товар не втрачає своїх властивостей після відкриття одноразової герметичної упаковки (картриджі тощо);
- товар не містить унікальних кодів доступу, що містяться всередині упаковки (програмне забезпечення, РС гри тощо).

Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

До таких товарів відносяться:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни, особистої гігієни і туалету (наприклад, епілятори, електробритви, машинки для стрижки волосся);
товари, вже експлуатувалися для приготування їжі або для термічної обробки продуктів;
автомобільна техніка, після установки її в автомобіль;

Непродовольчі товари:

фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

* - часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх сильне, невідновне пошкодження (правильне вскривання картонної упаковки її порушенням не є).

Повернення і обмін товару, в якому присутній суттєвий недолік підтверджений актом АСЦ проводитися при наявності повного комплекту згідно з інструкцією виробника, документа, що підтверджує покупку, акта АСЦ, гарантійного талона, заяви про повернення або обмін.

Початок гарантійного терміну обчислюється з моменту передачі товару продавцем покупцеві, або, в окремих випадках, з моменту підключення і початку експлуатації, дата якої повинна бути завірена представником авторизованого сервіс-центру (наприклад, підключення вбудованої техніки або підключення пральної машини).